Política de Privacidad de Bicify

1. Alcance

Esta política aplica al uso de Bicify, incluyendo el sitio público, el panel privado de tiendas, formularios, publicaciones, mensajería, integraciones con Google para autenticación y funcionalidades vinculadas a Meta y WhatsApp Business Platform.

2. Datos que podemos recopilar

Según cómo uses Bicify, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta, como nombre, apellido y correo electrónico.
• Datos de perfil y contacto, como teléfono, ciudad o datos de tienda.
• Datos básicos de perfil provistos por Google OAuth cuando iniciás sesión con Google, incluyendo identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y foto de perfil.
• Contenido que cargás o generás, como publicaciones, imágenes, mensajes, notas o consultas.
• Datos transaccionales y operativos vinculados a reservas, pagos, publicaciones o soporte.
• Datos técnicos, como dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs y eventos de uso.
• Datos de integraciones con Meta o WhatsApp, como número de WhatsApp, nombre de perfil, mensajes entrantes y salientes, estados de entrega y metadatos del webhook.

Cuando iniciás sesión con Google, no accedemos a tu contraseña de Google. Bicify solicita los permisos openid, email y profile para autenticar tu cuenta y completar datos básicos del perfil.

3. Cómo obtenemos los datos

La información puede provenir de:

• Datos que nos proporcionás directamente al registrarte o usar Bicify.
• Datos generados por tu actividad dentro de la plataforma.
• Proveedores de autenticación o terceros que conectás voluntariamente, como Google o Meta.
• Herramientas de infraestructura, analítica, mensajería, email, almacenamiento o pagos.

4. Para qué usamos la información

Usamos los datos personales para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Permitir publicaciones, búsquedas, reservas, mensajería y operación del servicio.
• Gestionar conversaciones de soporte, CRM y canales como WhatsApp.
• Enviar comunicaciones operativas, de seguridad, soporte o novedades del servicio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos y otros usos no autorizados.
• Medir uso, diagnosticar errores y mejorar la experiencia y el producto.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridad competente.

La foto de perfil de Google puede usarse como avatar dentro de Bicify para identificar tu cuenta o perfil público. Podés configurar en "Mi Perfil" si querés mostrar u ocultar esa foto en la plataforma. Si decidís ocultarla, Bicify mostrará iniciales o un avatar genérico en su lugar, sin necesidad de borrar la URL de la foto asociada a tu cuenta.

5. Base de tratamiento

Tratamos datos personales cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma, atender intereses legítimos razonables de operación y mejora, o cuando contamos con tu consentimiento, según corresponda.

6. Uso de datos vinculados a Meta y WhatsApp

Si interactuás con Bicify por WhatsApp o si una tienda opera su CRM desde herramientas conectadas a Meta, Bicify puede procesar datos necesarios para recibir, organizar, responder y dar seguimiento a esas conversaciones.

• Número de teléfono o identificador de WhatsApp.
• Nombre de perfil o nombre comercial provisto por Meta.
• Contenido del mensaje y archivos o tipos de mensaje asociados.
• Estados técnicos del mensaje, como enviado, entregado o leído.
• Metadatos operativos para trazabilidad, soporte y seguridad.

Estos datos se usan exclusivamente para operar el canal, administrar la atención y mantener trazabilidad técnica de la conversación dentro de Bicify.

7. Cuándo compartimos información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información en la medida necesaria con:

• Proveedores que prestan servicios tecnológicos, hosting, email, analítica, almacenamiento o pagos.
• Google, Meta u otros proveedores cuando usás funcionalidades integradas por decisión propia.
• Tiendas, vendedores o compradores, únicamente dentro del flujo funcional de Bicify. Si elegís mostrar tu foto de Google, puede verse en espacios de perfil o interacción propios de la plataforma.
• Autoridades o terceros cuando exista obligación legal o necesidad de proteger derechos y seguridad.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos razonables, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Si ocultás tu foto de Google en Bicify, dejamos de mostrarla como avatar visible, pero podemos conservar la URL asociada a tu cuenta mientras sea necesaria para operar la preferencia, mantener la cuenta o cumplir finalidades legítimas descriptas en esta política.

Los mensajes, eventos técnicos y registros de soporte pueden conservarse por períodos adicionales cuando resulte necesario para auditoría, seguridad, trazabilidad o cumplimiento.

9. Seguridad

Bicify adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

10. Cookies y analítica

Podemos usar cookies, etiquetas y herramientas de medición para recordar preferencias, entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. Podés gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Tus derechos

Podés solicitar, según corresponda:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o desactualizada.
• Eliminación de datos cuando resulte procedente.
• Oposición o limitación de ciertos tratamientos.
• Baja de comunicaciones promocionales.

12. Solicitudes de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos personales o información asociada a tu cuenta o a una interacción por WhatsApp, escribinos a info@bicify.ar indicando el contexto de tu solicitud y los datos necesarios para identificarte. Podemos requerir información adicional razonable para validar identidad y evitar eliminaciones indebidas.

Cuando la eliminación no sea posible de forma inmediata por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o registros operativos necesarios, limitaremos el tratamiento en la medida aplicable.

También podés consultar nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

Si tenés consultas sobre privacidad, uso de datos o ejercicio de derechos, podés escribirnos a info@bicify.ar o contactarnos por Instagram en @bicify.ar.

También podés consultar nuestros Términos y Condiciones.